大家好,我是你们有温度的朋友Dragon。这是我的第8篇原创文章
在我们传统的印象里,强势、果断、自信对我们产生影响力方面有非常重要的影响。但在实际中,这种沟通方式其实并不一定给我们带来好处;相反,可能会让我们被排斥或者对立。
我们在《沃顿商学院最受欢迎的成功课》一书里学习到,作为付出者他们所采取的一种“无力的沟通方式”这种沟通方式被证明在获取影响力取得成功方面非常有效果的。
接下来,我们看一个真实的案例,来了解下“无力的沟通方式”的魔力。
一位26岁的拥有组织心理学博士学位的年轻教授,去给23位空军上校讲授激励士兵的方法的课。这23名学员都当过战斗机飞行员,平均飞行时间超过3 500小时,战斗时间超过300小时。他们驾驶的飞机是:装载着导弹和精确制导武器的F–16战机。就像电影《壮志凌云》(Top Gun)里一样,他们每个人都有很酷的外号。
这些上校年龄都50岁左右,普遍的都比教授大一轮,而且在他们眼中,让这么一个年轻的教授来讲士兵激励,经验和能力估计还没有学员高。这是课后的课程调查里写到的。
因此,这位年轻的教授在开课时候,就用了强有力的沟通方式,强调自己的资历,确定自己的权威,用支配性的语气来进行沟通,只是为了增加其授课内容的可信度。但结果可想而知,他越是想支配,上校门就越是抗拒,也没有能够赢得他们的尊重,这让教授非常沮丧和失望。
不久之后,再一次给空军上校门上课的时候,这位教授改变了自己的授课方式,用了不同方式的开场白。没有急于证明自己的能力和权威,而是用更加无力,自嘲的方式开场:
“我知道你们中的某些人正在想什么:‘我能从这个12岁的教授身上学到什么?’”
刹那间,现场陷入了令人尴尬的沉默。我屏住了呼吸。
然后房间里爆发出了笑声。一位名叫“老鹰”的上校说:“嗨,这也太荒唐了。我很确定你有13岁。”从这里开始,我完全重复了上一次讲课的内容——不管怎样,我希望所讲授的关于激励的信息并没有变化。但是,当我在课后查看他们的反馈时,发现与上一次课有着天壤之别:
“用个人经历说话。他的年龄正合适!充满能量;很显然已经很成功了。”
无力的沟通方式,是造成这种反差的唯一原因。我没有试图建立起自己的可信度,而是展示了自己的弱点,把显而易见的事实清楚地说出来。后来,我采用同样的方式给陆军将军和海军军官讲课,效果同样很好。我采用了对自己来说最自然的沟通风格,它帮助我与心存疑虑的听众建立起联系。
那为什么无力的沟通这种方式会起到这么好的作用呢?
因为这种沟通方式更看重别人的观点和利益,他们更愿意提出问题,而非给出回答;更愿意谨慎而非大胆地讲话;更愿意承认自己的弱点,而非显示自己的长处;更愿意寻求别人的建议,而非将自己的观点强加给别人。
所以,在沟通的时候,适当的运用无力的沟通这种方式,主动示弱。会让别人更加快速的接纳我们,因为我们大部分人,都是同情弱者或者是追求同理心。这样可以让我们快速的和受众站在同一个层级或者队伍里,这些受众,才会更容易听我们所讲的内容。
最后,希望大家可以通过这种示弱方式,在以后的沟通交流中,起到事倍功半的效果。