为什么五星好评非常重要？星巴克如何利用互联网巩固与顾客之间“ 温暖而有归属感的文化”链接？奈飞怎让《鱿鱼游戏》成为全球爆款剧？13个“线上影响力”分析，让你深刻洞察影响力如何影响互联网。
当你遇到以下情况时，请务必翻开本书：
·你是与客户谈判的销售人员，你给出报价A，客户却要求降价至少一半，否则就要与竞争对手合作，你该如何与之谈判？
·你是竞争合作项目的商务经理，有3家竞品公司同场竞争，你提供的产品昂贵，你该如何赢得客户？
·你是广告策划，要为甲方的产品拍广告，该产品的功能很棒，但也有一个缺点，客户希望观众更信赖该产品，你该不该在广告里提它的缺点？
·你是在线培训企业营销主管，若要向屏幕对面的陌生人推销一款定价很高的在线课程，你该如何说服看不见的对方？
·你是公司高管，想在公司推行一项新的战略计划，有人支持，有人反对，有人则在“骑墙”，你该如何说服“骑墙者”，从而得到大多数人的支持？
·你是企业内训负责人，要给全公司近300名销售人员上课，你该如何将“说服”这一销售技巧传达给每位销售同事？
你在求职，即将去面试的500强企业十分令你心仪，如何保证100%被录取？
你是5岁孩子的妈妈，孩子性格内向高需求，刚刚换了幼儿园，怎么帮助孩子迅速融入新的集体？
书中精彩经典分享：
1.我们在请别人帮忙的时候，要是能给出一个理由，成功的概率会更大。
2.只有在人既有欲望也有能力的时候，才会以深思熟虑的可控方式做出反应。
3.说服他人的6大原则，即互惠、喜好、社会认同、权威、稀缺、承诺与一致。
4.人们往往会相信或去做自己身边人相信以及正在做的事。
5.费尽周折才得到某样东西的人，比轻轻松松就得到的人，对这件东西往往更加珍视。
6.人很难描述自己没有真正体验过的东西，这就是为什么假评价往往只会做整体性的赞美，而不会深入具体细节。
7.我们大多数人总是更容易相信自己认识和喜欢的人所提出的要求。
8.如果你想让事情保持现状，那事情就必须改变。
9.对失去某种东西的恐惧，似乎要比对获得同一物品的渴望，更能激发人们的行动力。
10.自由这种东西，给一点又拿走，比完全不给更危险。
11.如果一个人通常的表现值得称赞，那不光要称赞他的行为，还要赞美他所表现的特质。
12.一旦做出了艰难的选择，人们总会很乐意地相信自己选对了。
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